個人情報保護方針Privacy Policy

個人情報保護方針

制定　2016年10月20日
改定　2025年10月01日

　当社は、お客様に満足いただけるワンストップサービスを提供し、どれだけ多くの“感謝”をステークホルダーの皆様にお届けすることができるかを企業理念として、ビジネスプロセスアウソーシング業務に取り組んでおります。

　また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。

1. 当社はビジネスプロセスアウトソーシング事業、並びに従業者の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、適切な取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。
2. 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
3. 当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
4. 当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。

　本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレット等に掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

　レカムBPO株式会社　　　　代表取締役社長　戸床　貴將

以上

個人情報の取扱いについて

1. 事業者の名称

   レカムBPO株式会社

2. 管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

   〒151-0053 東京都渋谷区代々木三丁目２５番３号
   あいおいニッセイ同和損保新宿ビル１２階
   レカムBPO株式会社　個人情報保護管理責任者
   TEL：03-4405-4577 （受付時間　9:00～18:00）
   FAX：03-5357-1527

3. 個人情報の利用目的

   分類	利用目的
   （１）ご本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的、及び開示対象個人情報
   取引先情報	商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
   従業者情報	従業者の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
   お問合せ者情報	お問合せにお答えするため
   （２）ご本人より直接書面以外で個人情報を取得する際の利用目的
   お客様情報	データ入力業務で取り扱うため

4. 個人情報の第三者提供

   当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

   1. ご本人様の同意がある場合
   2. 法令に基づく場合
   3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
   4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
   5. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   6. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

5. 個人情報取扱いの委託

   当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

6. 個人情報の開示等の請求

   お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社「個人情報に関するお問合わせ窓口」に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、下記の「個人情報に関する苦情・相談窓口」までお問い合わせください。

7. 個人情報を提供されることの任意性について

   お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。
   ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

保有個人データ等の安全管理のために講じた措置

当社では、個人情報、特定個人情報の取扱いに関する規程、及び安全対策に関する規程を定め以下の措置を講じております。

1. (1)基本方針の策定

   ・ 個人情報の取扱いに関して方針を定め、個人情報保護方針として、社内に周知徹底するとともに、一般の方も入手できるようにウェブページで公開しています。

2. (2)個人データの取扱いに係る規律の整備

   ・ 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱い手順を定め、規程文書としてまとめ、社内に周知しております。

3. (3)組織的安全管理措置

   ・ 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。
   ・ 各個人情報を取扱う従業者を制限しています。

4. (4)人的安全管理措置

   ・ 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
   ・ 従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。

5. (5)物理的安全管理措置

   ・ 取扱い担当者以外の従業者や他の権限を有しない者による個人情報の間覧を防止するため、取り扱う区域を限定しています。
   ・ 個人情報を取扱う区域において、従業者の入退出管理を行っております。
   ・ 個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管しています。

6. (6)技術的安全管理措置

   ・ サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導入しています。また、コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています。
   ・ 個人情報の移送時は、以下の対策をとっております。 ‐媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手渡しするようにしています。 ‐電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。

7. (7)外的環境の把握

   当社が外国において個人データを取り扱う場合には、その外的環境を分析・把握し、該当国に適用される法令等を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じるものとします。

以上